Parte de nuestra familia de soluciones para Redes VoIP. Uno de los principales problemas en las operaciones de redes VoIP es controlar la calidad de terminación de las llamadas a través de los Carriers contratados para tal fin.
Para lograr este control del servicio provisto hemos desarrollamos diferentes herramientas y servicios orientados a maximizar la ganancia de su red y disminuir considerablemente los costos.
Control de tráfico en tiempo real
Nuestro software de control de calidad permite saber en tiempo real la calidad de terminación por Proveedor, por Cliente y por Destino.
Características y prestaciones de la solución
ASR, ASD, PDD
Indicación de parámetros como: ASR, ACD y PDD.
Información que facilita la toma de decisiones
Nuestro software permite filtrar tráfico de clientes por un proveedor en particular o de un destino por un proveedor en particular.
Con esta información Usted puede tomar decisiones rápidamente, sin que sus clientes noten una desmejora en el servicio.
Información como porcentaje de causas de desconexión le permitirán ver si las llamadas fallidas se deben a falta de circuitos, problemas de codecs, problemas en la red remota, etc.
Representación clara, gráficas comparativas
Curvas de ASR de las últimas 24 horas, permiten evaluar la calidad de proveedores y disputas de calidad.
Curvas de tráfico totales, por Carriers y por Clientes.
Gráficos comparativos de ASR con tráfico de llamadas que permiten evaluar la calidad de terminación con incremento de tráfico.
Gráficos de ACD, para ver el tiempo promedio de llamada por cliente y evaluar el comportamiento de uso del cliente retail.
Alertas temprana, prevención
Definición de alertas por parametros múltiples como Destino, Carrier, ASR, ACD. Envío de alertas por E-mail y SMS a teléfonos celulares.
Esta funcionalidad permite tener un mayor y detallado control de la información sin aumentar costos fijos de monitoreo.
Generación de reclamos con proveedore
Desde el mismo sistema puede abrir un reclamo con su proveedor, sni necesidad de realizar tareas tediosas de recopilación de llamadas y búsqueda de información.
Brindando agilidad a la resolución de problemas.
Control y seguimiento de reclamos, manteniendo así el control permanente sobre el proceso de solución de los problemas.
Amplia & generosa gestión de usuarios & Operadores
Posibilidad de crear accesos diferenciados para que los ingenieros y responsables de la empresa estén informados continuamente.
Niveles de usuarios del sistema con status de Operador o Administrador, definición de idioma para interfase inclusive por usuario, habilitación de recepción de altertas por e-mail, mensajería SMS y más.
ASR, ASD, PDD 
Indicación de parámetros como: ASR, ACD y PDD.
Definición de alertas por parametros múltiples como Destino, Carrier, ASR, ACD. 
Información, productos, servicios relacionados 
